Cada vez son más los usuarios que usan twitter como canal de comunicación con las empresas para hacerles llegar sus reclamaciones, sus incidencias o sus preguntas, así lo demuestra este estudio de Social Bakers, pero este estudio también revela que las empresas no se han adaptado igual de rápido que los clientes.
Es estudio nos da un ranking por países de cuales son los más rápidos en contestar y también de las empresas que tienen menor tiempo de respuesta. Entre ellas se encuentra American Airlines con un tiempo de respuesta de 15 minutos o Vodafone Nerderland con 28 minutos.
¿Qué os parece la atención al cliente que prestan las empresas en twitter?
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